Retours & garantie

Vous n’êtes pas satisfait de votre produit ? Ou votre produit est cassé ? C'est ennuyeux. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème. Vous trouverez le texte intégral dans nos conditions générales. Vous trouverez ci-dessous l'interprétation pratique car nous ne sommes pas du genre à avoir des règles intangibles.

Retours
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison, à vos frais. Dès que nous aurons reçu l’expédition de retour, nous vous rembourserons. Les produits endommagés ou usagés ne sont pas remboursés.

Dommages
Nous emballons nos produits aussi bien que possible, mais il se peut que votre produit soit endommagé lors de la livraison. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème pour vous !
Contactez-nous dans les 14 jours en signalant que le produit a été endommagé et ce que vous attendez comme solution afin que nous puissions vous aider au mieux.

Garantie
Votre produit s’est cassé pendant la période de garantie ? Contactez-nous directement en signalant ce qui est cassé et ce que vous attendez comme solution afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous vous demandons de nous retourner le produit. Après réception de votre retour, nous déterminerons si le dommage est couvert par la garantie. Nous trouverons alors une solution adaptée à vos besoins.

Pour les retours, vous pouvez demander notre formulaire de retour. Remplissez tous les détails pour que nous sachions clairement de qui provient le colis et quelle est la raison du retour. Les retours doivent être suffisamment emballés et renvoyés à l'adresse ci-dessous :

Dent Tool Company
Neerloopweg 6A
4814 RS  Breda
The Netherlands