Rückgabe & Garantie

Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Oder ist es kaputt gegangen? Das ist natürlich ärgerlich. Wir werden alles dafür tun, eine geeignete Lösung für diese Situation zu finden. Den vollständigen Wortlaut entnehmen Sie bitte unseren Bedingungen. Nachfolgend finden Sie die praktische Auslegung, weil wir kein Unternehmen sind, das sich strengstens an alle Regeln hält.

Rückgaben
Sie haben das Recht, nicht verwendete Produkte binnen 14 Tagen nach Lieferung auf eigene Kosten zurückzuschicken. Sobald wird die Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihr Geld erstatten. Beschädigte oder verwendete Produkte werden nicht erstattet.

Beschädigungen
Wir verpacken unsere Produkte so gut wie möglich, trotzdem können bei der Auslieferung Schäden an Ihrem Produkt auftreten. Wir werden versuchen, diese Situation für Sie zu lösen!
Nehmen Sie binnen 14 Tagen Kontakt zu uns auf, um eine Beschädigung des Produkts anzuzeigen und welche Lösung Sie erwarten, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Garantie
Ist Ihr Produkt während der Garantielaufzeit kaputt gegangen? Nehmen Sie direkt Kontakt zu uns auf und sagen Sie uns, was kaputt gegangen ist, und welche Lösung Sie erwarten, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Wir bitten Sie, das Produkt an uns zurückzuschicken. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir prüfen, ob Ihr Schaden unter die Garantie fällt. In diesem Fall finden wir eine geeignete Lösung für Sie.

Für Rückgaben können Sie das Rückgabeformular anfrage. Tragen Sie alle Details ein, damit für uns klar ersichtlich ist, von wem das Paket ist und aus welchem Grund es zurückgeschickt wurde. Rücksendungen müssen ausreichend gut verpackt und an die nachfolgende Adresse zurückgeschickt werden:

Dent Tool Company
Neerloopweg 6A
4814 RS  Breda
The Netherlands